Hjælp til din online kalender og online booking system

Få svar på dine spørgsmål

Information er ogstå tilgængelig på UK English, ES Spanish, DE German, FR French, IT Italian and NL Dutch.

Ofte stillede spørgsmål

?: Hvad er SuperSaaS?
SuperSaaS tilbyder internet baseret services såsom online kalender og online booking system, som kan bruges fra enhver computer, notebook eller lap top, som er koblet til internettet, uden at software skal installeres. Den primære service er muligheden for hurtigt at lave en fleksibel online kalender og et brugervenligt online booking system. Det som er unikt ved SuperSaaS er, at du ikke behøver at vide noget om programmering for at opsætte dit eget online booking system. Du bruger blot nogle af valgmulighederne fra en interaktiv SuperSaaS formular. Venligst prøv a oprette en gratis SuperSaaS konto for at prøve, hvor let online booking kan være, eller se følgende kort gennemgang af SuperSaaS.
?: Hvor meget vil det koste mig?
Det er gratis at prøve, og gratis til ikke kommerciel brug, ved begrænset booking kapacitet. Den gratis version indeholder nogle reklamer og har få begrænsninger. Prisen ændres kun, når du har mulighed for større indtjening. Detaljer kan ses her: priser.
?: Jeg er hjemmeside programmør. Kan jeg købe SuperSaaS for en kunde?
Du er velkommen til at videresælge SuperSaaS online kalender og online booking system, og det står dig frit for at lave kunde tilpasninger eller tilbyde flere services via vores API. For detaljer og priser se: forhandler program. Det er ikke muligt at købe SuperSaaS software til installation på din egen server.
?: Hvad sker der, hvis jeg overskrider grænsen for antal aftaler på min SuperSaaS konto?
Hvis du har flere bookinger end aftalt på din SuperSaaS konto, vil SuperSaaS automatisk informere dig pr. e-mail. Derefter har du 3 dage til enten at opgradere til en anden SuperSaaS pakke pris ,eller du kan slette et antal bookinger. Hvis du stadig efter 3 dage ikke har gjort noget aktivt, vil SuperSaas ikke længere acceptere nye bookinger, før du ændrer SuperSaaS pakke eller sletter bookinger. Alle andre funktioner ændres ikke. Så du og dine brugere kan stadig se og ændre reservationer, som allerede er booket.
?: Min betaling fejlede. Vil mine online bookinger blive slettet?
SuperSaaS vil under ingen omstændigheder fjerne fremtidige bookinger, selvom din betaling bliver annulleret. Hvis din betaling fejler, vil betalingssystemet automatisk prøve igen i løbet af få dage. Hvis betalingen fejler igen, vil du få nogle dage til at tilmelde dig SuperSaaS igen. Derefter vil din SuperSaaS konto blive blokeret for nye bookinger indtil situationen er udbedret. Alle andre funktioner vil virke uændret.
?: Min betaling blev annulleret pga. et betalingsproblem. Hvad skal jeg gøre?
Hvis din betaling blev annulleret, enten ved en fejl eller med vilje, kan du let genaktivere din SuperSaaS konto ved at gå ind på "Tilmelding status" via dit kontrolpanel. Resterende tid fra en SuperSaaS pakkeløsning kan ikke overføres til en ny SuperSaaS pakkeløsning. Derfor venligst gen-tilmeld dig, og eventuelt opgarder din pakke, på den sidste dag i din nuværende betalingsperiode. Hvis du allerede har gen-tilmeldt dig, men stadig har tid tilbage, da venligst kontakt os, så du ikke kommer til at betale dobbelt.
?: Hvordan kan jeg ændre det kreditkort, som jeg bruger til betaling?
Vær opmærksom! Hvis du fjerner informationerne om dit gamle kreditkort, og tilføjer informationerne fra dit nye kreditkort, vil betalingssystemet PayPal annullere din aktuelle tilmelding i perioden indtil dit nye kreditkort er godkendt. For at udgå dette, gør du i nævnte rækkefølge: (1) Først tilføjer du dit nye kreditkort, (2) Find din eksisterende tilmelding under "historik", (3) Ændre betaling til dit nye kreditkort, (4) Derefter er det sikkert at fjerne dit gamle betalingskort.
?: Hvordan kan jeg annullere min tilmelding?
Du kan annullere din tilmelding til enhver tid fra din PayPal konto, som du kan finde ved at logge ind på siden: annullering. Ved udløb af din betalingsperiode, vil din status automatisk ændres til gratis versionen af det online booking system. Hvis du vil slette din SuperSaaS konto helt og dermed miste alle data, kan du gøre det ved ovenstående link til annullering, så snart din status er ændret til gratis versionen.
?: Har jeg brug for en internet forbindelse i eksempelvis min frisør salon, tennisklub eller virksomhed?
Ikke ubetingent, men det er en god idé. Venligst overvej følgende: En roklub bruger SuperSaaS til booking af både, men roklubben har ikke en computer i klubhuset. Medlemmer kan lave reservationer via internettet indtil eksempelvis en uge før medlemmerne skal bruge båden. Én gang om ugen printer du en oversigt, som du sætter på opslagstavlen i klubhuset. For at ændre en reservation efter dette tidspunkt, skal du kontakte medlemmet, som ændringen vedrører. Der er en mulighed for opsætning af det online booking system, så brugerne automatisk er nødt til at reservere eller ændre en online booking før den tid, som du har fastsat er minimum.
?: Hvad er forskellen på en ressource og en kapacitetskalender?
En kapacitetskalender bruges eksempelvis til et hold eller en klasse, hvor læreren beslutter, hvornår undervisningen foregår, og deltagerne kun har mulighed for at tilmelde sig til eksisterende hold, som læreren definerer. Se eksempelvis: kapacitetskalender I en ressource kalender kan deltagerne lave online booking til en hvilken som helst ressource, som administratoren har stillet til rådighed inden for åbningstiderne. Her kan du se et eksempel på en online ressource kalender: ressource kalender Lykkes det ikke at dække dine ønsker, prøv da at oprette en ressource kalender i stedet for en kapacitetskalender, eller omvendt. Det vil hjælpe i langt de fleste tilfælde.
?: Kan jeg bruge SuperSaaS sammen med Joomla, WordPress og Drupal?
Ja, det kan du. Se her: Joomla, WordPress og Drupal.
?: Er jeg nødt til at have en hjemmeside?
Typisk indsætter vore kunder blot et link med teksten "klik her for at reservere" på deres hjemmeside. Imidlertid er det også muligt blot at sende det link, som du får af SuperSaaS, via en e-mail.
?: Kan jeg gennemgøre betaling via SuperSaaS?
Ja, du kan lave opsætningen, så betaling skal ske før bekræftelse af den online booking. Den financielle transaktion bliver gennemført via det international annerkendte PayPal, så du har brug for en PayPal konto (men dine kunder har ikke brug for en PayPal konto). Hvis din hjemmeside er sat op til at modtage betaling via Dankort, kan dine kunder betale med Dankort til dig. Det er også muligt at undgå PayPal, hvis du selv vil håndtere betalingen. Venligst tjek følgende guide til betaling for at lære mere.
?: Jeg fandt en fejl. Kan I ændre fejlen?
Tak fordi du hjælper os med at forbedre vores hjemmeside. Venligst benyt følgende link: feedback formular. Vi arbejder for at alle e-mails vil blive besvaret inden for to arbejdsdage.
?: Hvilke internet browsers kan bruges?
SuperSaaS kan bruges til: Internet Explorer 6, 7 & 8, Firefox 1.5, 2, 3 & 3.5, Opera 9 & 10, Safari 2, 3 & 4 og Chrome. Det dækker stort set alle internet browsers, så der er ingen grund til bekymring.
?: Hvilke sprog tilbyder SuperSaaS?
Alt som dine bruger og kunder kan se, såsom online booking og bekræftelser via e-mails, er allerede oversat til dansk, svensk, norsk, engelsk, spansk, tysk, fransk, italiensk, hollandsk, portugisisk, finsk og serbisk. Venligst brug følgende link: feedback formular, hvis du har brug for hjælp på dansk.
?: Hvilke plug-ins vil SuperSaaS installere?
Ingen! SuperSaaS online kalender og online booking system vil virke på enhver internet browser uden plug-ins. SuperSaaS bruger ikke cookies eller JavaScript teknologi.
?: Jeg prøvede at tilmelde mig SuperSaaS, men fik ikke en bekræftelses e-mail
Nogle gange bliver SuperSaaS e-mails fanget af spamfiltre. Hvad du kan gøre er: (1) tjek din spammappe, (2) vent et stykke tid, måske kommer bekræftelsen alligevel (3) tilmeld dig igen med en ny e-mail adresse.
?: Kan jeg bruge SuperSaaS som online booking system til hotel eller Bed & Breakfast?
Ja, SuperSaas er godt til både en kro og Bed and Breakfast samt små hoteller. Venligst tjek: guide til overnatning , der giver dig et detaljeret eksempel på et godt online booking system.
?: Hvad betyder navnet SuperSaaS?
Ordet Super kommer fra IT-verden, hvor "Super class" er software, som andre programmer bruger. Du bruger SuperSaaS hjemmesiden til at tilbyde en service for dine brugere. SaaS er en forkortelse for "Software as a Service" ,og SuperSaaS tilbyder dig en online kalender og et online booking system i et let tilgængelig "gør det selv" SaaS supermarked.
?: Jeg vil gerne have jer til at udvikle følgende...Kan I det?
Venligst brug denne formular: Idéer til udvikling. Vi stræber efter at give dig maksimal fleksibilitet, og vi vil gerne tilbyde mest mulig til flest mulige personer og virksomhender, men vi kan desværre ikke tilbyde alt. At indføre højt specialiserede muligheder for nogle få brugere, vil ikke tilgodese vore andre brugers oplevelse af SuperSaaS. Derfor fokuserer vi på at udvælge muligheder, der tilgodeser flest mulige personer, foreninger og virksomheder.
?: Kan jeg konvertere data fra min egen kundeliste til SuperSaaS?
I øjeblikket er mulighederne for import af data begrænsede. Der kan kun i nogen omfang foretages import af bruger informationer. Vi stræber dog efter at udvide denne service på sigt.
?: Kan jeg bruge mit eget domæne navn (“URL”) med mit online booking system i stedet for www.supersaas.dk?
Ja, du kan bruge dit eget domæne til at give link til SuperSaaS, eller et sub-domæne såsom "booking.dit_firma.dk". Hvordan du gør det, kan ses her: "kunde URL". Derud over kan du kopiere dit SuperSaas online booking layout, så det passer til din hjemmeside. Alternativt kan du køre SuperSaaS inde i en ramme på din hjemmeside, så det ser integreret ud.
?: Hvorfor kan jeg lave en booking i min online kalender, men det kan mine brugere ikke?
Din opsætning er formentlig ikke korrekt. Adgangsbetingelse skal markeres 2 steder: 'Adgangskontrol' siden for din SuperSaaS konto bestemmer hvem, der kan logge ind, og 'konfigurer adgang' skærmbilledet for hver kalender, bestemmer hvem, som kan ændre den online booking. Det er en god ide at logge ud som administrator, og prøve hjemmesiden som normal bruger, for at teste om alt er som ønsket.
?: Kan jeg synkronisere med Google kalender?
Ja, det kan du. Følg blot dette link: Synkronisering med andre kalender programmer.
?: Er mine fortrolige data sikrede i SuperSaaS?
Vores servers er placeret i de nyeste datacentre med back up og overvågning hele døgnet rundt med et væld af back up links til verdens største internet centre. Du vælger niveau for adgangssikkerhed for andre brugere end dig selv. Du kan vælge at give udvalgte brugere, såkaldte ("super brugere") adgang via dit kontrolpanel.
© 2012 SuperSaaS • Om os • Brugsvilkår • Datasikkerhed